Introducción a Kommo CRM: lo esencial para vender mejor
Acerca de este curso
En esta clase te hablo de cómo el mercado cambió para ventas en entornos digitales y tradicionales, especialmente con el cliente híbrido. Explico que primero valida en canales como Instagram y WhatsApp, y luego recién acude al punto de venta. Señalo retos como responder rápido a un gran volumen y transmitir confianza, y oportunidades como aprovechar tu propio sistema con un CRM. También te invito a usar la plataforma, descargar la app en Android o iPhone, y asegurar acceso desde tu computadora y teléfono, antes de comenzar.
Contenido del curso
1 — Bienvenida: mentalidad del vendedor y reglas de oro
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Video 1 — Bienvenida: mentalidad del vendedor y reglas de oro
03:59
2 — Leads y embudo: interés + temperatura (frío/tibio/caliente)
3 — Primeros pasos en Kommo: tour y áreas clave (5 secciones)
4 — Chat / Nota / Tarea: 3 modos para trabajar con orden
5 — Filtros de chats: prioriza y controla tu bandeja
6 — Instagram: responder comentarios desde Kommo (rápido)
7 — WhatsApp + Instagram: límites y qué hacer cuando falla (rápido)
8 — Ficha del cliente: datos, etapa y etiquetas (sin repetir preguntas)
9 — Embudo de ventas: mover etapas y ver dónde actuar
10 — Estadísticas del vendedor: tiempos de respuesta y diálogos activos
11 — Cierre: hábitos clave, soporte y “911” (a quién acudir)
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