¿Alguna vez has buscado tu nombre en Google? ¿Te has preguntado qué encontrarías cuando escribes el nombre de tu marca en Twitter u otras redes sociales?

La reputación digital es fundamental en la proyección de una imagen sólida en Internet. ¿Estás listo para construir una reputación que potencie tus ventas? ¿Estás listo para construir una reputación que potencie tus ventas? ¡Sigue leyendo!

La reputación digital se define por la forma en que una marca o persona se presenta en línea. Se construye a través de diversos elementos como:

Testimonios de clientes🗣️✅

Posicionamiento en buscadores 💻🔍

Reseñas escritas o audiovisuales🗒️🎞️

Artículos en medios de comunicación👨🏻‍💻⌨️

Comentarios en redes sociales👨🏻‍💻✅

En la era actual, los consumidores investigan antes de tomar decisiones de compra. “GOOGLEAN», buscan reseñas en video en diversas plataformas y, si encuentran información convincente, están dispuestos a realizar la compra.

Entonces, si la reputación digital es un factor determinante para la decisión de compra definitivamente debemos prestar atención.🤓👁️

Acciones para gestionar tu reputación online activamente ⬇️

1️⃣ Cuenta tu propia historia: cuando no eres tú quien plantea lo que deseas que la gente piense de tu marca, le das espacio a otros para que rellenen ese espacio. Toma el control y no dejes que otros definan cómo piensan sobre tu marca. Un sitio web bien diseñado puede mostrar tus mejores trabajos, tu portafolio, tus clientes y tu experiencia y mucho más. Además, comparte contenido útil que sea relevante para tus posibles clientes.

2️⃣ Pide testimonios: los testimonios de clientes satisfechos pueden ser una poderosa herramienta para influir en la decisión de compra de aquellos que aún no te conocen. Solicita testimonios a tus clientes y, con su autorización, compártelos en tu plataforma digital.

3️⃣ Genera valor y ayuda a tu audiencia: El primer paso para que una comunidad te quiera, es que seas útil y les ayudes a resolver sus problemas y necesidades sin esperar nada a cambio. A través de la educación, por ejemplo, puedes brindar asistencia masiva a tu comunidad.

4️⃣ Busca colaborar con marcas o personas que te generen un “Efecto Halo”, me refiero a marcas prestigiosas que al trabajar contigo, “transfieren” esa reputación y credibilidad hacia tu marca.

Para mantener una reputación digital impecable, es vital evitar ciertas acciones que podrían afectar negativamente. Aquí te presento algunos consejos:

⚠️ Cómo evitar una mala reputación⚠️

✅Maneja la insatisfacción con cautela: Capacita a tu personal para que sepa cómo reaccionar ante situaciones incómodas con los clientes.

✅Responde con positividad: Ante comentarios negativos de la comunidad, responde de manera positiva y busca soluciones. Agradece los comentarios, incluso los negativos, siempre que sean respetuosos.

Antes de despedirme, recuerda: la construcción de una buena reputación online es tan importante como la que tienes en el mundo real. Cuídala para que te respalde y se convierta en tu mejor vendedor.

¡Impulsa tus ventas a través de una reputación digital sólida y confiable!

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¡Hasta pronto!