¡Tener una agencia que gestione tus redes sociales, NO ES TENER UN PLAN DE MERCADEO!

Nada qué ver. Hay que reflexionar en cuanto a esto, porque el plan de mercadeo, un verdadero plan de mercadeo va mucho más allá, y eso es lo que hoy te voy a enseñar:

Primer error: Aferrarse al Marketing de la Esperanza

Muchos empresarios se aferran a lo que llamamos «Marketing de la esperanza», y esto es todo lo contrario a tener un plan de mercadeo. Es el hecho de que como eres bueno, o porque tienes años en el mercado, crees que la gente va a llegar por sí sola, como por arte de magia; y luego te sorprendes cuando pasa el tiempo y eso no está sucediendo.

Si no tienes un plan de mercadeo, estás básicamente planificando estar a la deriva.

Segundo error: «No, yo prefiero hacer lo que veo que hace mi competencia»

Aquí hay un detalle, ¿te has preguntado si lo que hace la competencia le está funcionando? ¿conoces el motivo real por el cual están aplicando esa estrategia?

Hacer esto no solo te coloca en segundo lugar, sino que no te diferencia. Recalco: es importante que tengas un plan.

Por eso compartiré contigo algunos tips que normalmente aplico en las asesorías con mis clientes:

¿QUÉ ES UN PLAN DE MERCADEO?

Es un documento escrito donde vas a definir la manera en la cual vas a lograr:

1. Captar nuevos clientes.
2. Retener a los que ya tienes
3. Canales que utilizarás para transmitir TU PROPUESTA DE VALOR

Tema relacionado: ¿Realmente conoces la PROPUESTA DE VALOR de tu Negocio? [+VÍDEO]

Un plan de mercadeo tiene muchas aristas, pero lo resumiré en esos puntos que puedes llevar a cabo tú mismo:

Definir a tu cliente ideal

Debes saber específicamente a qué cliente te quieres dirigir: edad, zona donde vive, hábitos, medios que consume, tipo de contenido que consume, género, etc.

Ejercicio: Dedícate un día a observar 3 o 4 de tus actuales clientes y define qué aspectos tienen en común. ¿Se parecen al tipo de cliente que quieres?

Definir tus objetivos de marca

Estos objetivos se pueden clasificar de la siguiente manera:

Objetivos de Atracción de clientes: En esta etapa, tu objetivo es dar a conocer tu negocio, y para ello puedes apoyarte en canales netamente masivos como: Radio, Youtube, Publicidad Exterior.

Si lo que quieres es atraer clientes que ya tenías y con los que has perdido el contacto, te puedes apoyar en herramientas como: Email Marketing, SMS Marketing que también se relaciona a la construcción de la base de datos de tus clientes.

Objetivos de Fidelización: Cuando ya tienes varios clientes, puedes elaborar cupones de fidelidad, un plan de referidos, o un sorteo entre tus clientes por un consumo mínimo. ¡Puedes explotar tu creatividad!

Tema relacionado: FIDELIZA A TUS CLIENTES definitivamente siguiendo estas prácticas

TUS OBJETIVOS SMART

Sea cual sea tu objetivo, algo que debes tomar muy en cuenta es que éste cumpla con los elementos SMART, por sus siglas en inglés:

• S – Específico:
• M – Medible
• A – Alcanzable:
• R – Relevante:
• T – Temporal:

Ejemplo de Objetivo SMART: «Quiero aumentar la tasa de retorno un 10% más durante los próximos 6 meses»

TU PROPUESTA DE VALOR

Todo empresario debe saber cómo responder a la siguiente pregunta con fuerza: ¿Cuál es tu propuesta de valor?

Si todavía no sabes responderla, puedes hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Qué valor le das a tu cliente que tu competidor más cercano ni queriendo lo va a lograr? (eso que te define)
• ¿Qué necesidad satisfaces tú como nadie?
• ¿Que te hace ser la opción por encima de cualquier otra que haya en el mercado?

Tema relacionado: ¿Realmente conoces la PROPUESTA DE VALOR de tu Negocio? [+VÍDEO]

DEFINIR TUS CANALES PUBLICITARIOS

«No invertir en publicidad hoy en día es como parar un reloj y esperar que el tiempo no corra»  

Todos los meses debes invertir en publicidad, al menos un porcentaje pequeño. Si está en tus posibilidades, haz un portafolio de distrubución de presupuesto tanto online y offline.

TIPS EXTRA:

• Procure que las personas que lleguen a su negocio, además de ser atendida de la mejor forma posible, se les pregunte de qué manera llegó a su negocio: con esta valiosa información acumulada podrás darte el lujo de llevar estadísticas en tu negocio. Sólo imagina: «El X% de mis clientes llega por «X medio» Esta información te ayuda a identificar en qué canasta poner los huevos.

• También puedes preguntar a tus clientes por qué te prefieren, y eso te ayudará a identificar tu propuesta de valor.

Sólo con esas dos preguntas, te garantizo que puedes empezar a tener insights, información importante sobre los datos y las estrategias más relevantes que puedes llevar.

Para que sigas profundizando en este interesante tema he preparado un vídeo titulado: Crea tu PLAN de MERCADEO donde además de esto menciono puntos importantes como:

El rol de la agencia de marketing.

Te invito a que veas el episodio y me cuentes qué te ha parecido este tema.