¿Has notado cómo una sonrisa contagiosa puede inclinar la balanza a tu favor? Puede aligerar una situación tensa, hacernos sentir cómodos con la persona que estamos hablando y es también un indicador de que las cosas marchan bien. En la venta, no es la excepción.

Con una cara triste o una expresión negativa NO vas a vender.

Imagina que necesitas comprar una silla de ordenador para tu trabajo. Te diriges a una tienda que te recomendaron y al llegar te encuentras con las siguientes dos vendedoras:

¿A cuál elegirías?

¿A la que está seria y no transmite ninguna imagen, o a la que está contenta, emocionada y apasionada por atenderte?

Las ventas no se tratan de números fríos o técnicas robóticas, sino de una danza de emociones que conecta con el corazón de tu cliente. Es eso en su esencia más pura, un proceso de interacción entre dos seres humanos: tú, y tu cliente. 

10 Errores comunes al tratar con clientes interesados en tus productos y servicios 📲👨🏻‍💻

En esta interacción ocurre un intercambio de emociones, que quiero que veas como algo mágico, donde eres tú quien genera esa magia. Hay que entender que aunque hay un producto o un servicio en juego, realmente lo que motiva a las personas a tomar la decisión son las sensaciones o experiencias que les haces sentir mientras realizas la oferta, y no hay otra forma de hacerlo que no sea conectando con él. Cuando lo haces, vuelves la venta inevitable.

¿Cómo encender la chispa de las emociones de mi cliente? 🎇

El objetivo de la chispa de la emoción se cumple cuando conoces a tu pareja de baile, qué le apasiona, qué le motiva, es decir: lo que REALMENTE necesita.

✅La pasión: el motor que enciende la venta

Despierta tu entusiasmo por lo que ofreces. Si tú no vibras con tu producto o servicio, ¿cómo esperas contagiar a tu cliente? Demuestra tu pasión con cada palabra, cada gesto y cada acción. Siéntete proactivo y orgulloso del producto o servicio que vendes. Así, tu energía contagiosa creará una atmósfera positiva que impulsará la decisión de compra.

✅Conecta a través de historias

La historia es una herramienta muy poderosa porque puedes utilizarla para que la otra persona se sienta identificada. No temas en sentirte o mostrarte vulnerable, enseñarle al cliente que has estado en sus zapatos y has logrado solucionarlo y salir adelante. Ofrece soluciones que realmente mejoren su vida, eso generará empatia, que es una emoción que te ayuda a cerrar la venta ya que generará confianza y los acercará a un «sí» rotundo.

✅La experiencia: el sello que marca la diferencia

📚 De la venta a la lealtad: El arte de la fidelización 🤝

La venta no termina con el pago. Tu objetivo debe ser crear una experiencia memorable que convierte a tu cliente en un embajador de tu marca. Ofrece un trato excepcional, brinda un seguimiento impecable y resuelve sus dudas con amabilidad y profesionalismo. Recuerda: El éxito en ventas no se mide por una sola transacción, sino por la fidelidad y la satisfacción de tus clientes a largo plazo.

El éxito en la venta no es vender una vez, es seguir vendiendo.

✅Deshazte de la mentalidad del vendedor codicioso

La venta no es un juego de tu estar sacando las cuentas de que vas a hacer con el dinero o con el ingreso una vez logres la venta. Olvídate de enfocarte únicamente en las ganancias. Si tu mente solo piensa en comisiones, tu cliente lo percibirá y huirá. En cambio, concéntrate en construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el valor que ofreces.

La venta es un proceso de servicio, de descubrir las necesidades de tu cliente y ayudarlo a alcanzar sus metas. Cuando te enfocas en aportar valor y generar emociones positivas, los resultados económicos llegan como una consecuencia natural.

🗒️Recuerda

🎇La venta es un proceso de servicio, de servir y descubrir al otro y el resultado viene solo una vez que demuestras tu pasión por lo que haces.

🎇 La venta es una transferencia de emoción de una persona a otra.

🎇Es importante conocer al otro, la venta no es un juego de números, es un juego de emocionar al cliente para lograr tus objetivos.

Si quieres saber mas de este tema te invito a descargar mi guia: Guía – Identifico para ti las 3 situaciones que te impiden vender el doble este 2023

¡Hasta pronto!